1. ¿Cómo puedo verificar la disponibilidad de los departamentos para las fechas de mi viaje?

Puede ver en el calendario si esta disponible el departamento que usted desea reservar y Ud. podrá ver sus fotos, equipamiento, precios y descripciones antes de seleccionar el que reúna las características que Ud. necesita.

2. ¿Cómo debo proceder para reservar un departamento?

Una vez que Ud. ha encontrado el departamento que desea reservar,  puede enviar su solicitud de reserva completando el formulario de contacto. Nosotros recibiremos su solicitud de reserva. La misma está sujeta a la aceptación del propietario. Nosotros contactaremos al propietario y luego le escribiremos confirmándole la disponibilidad del departamento para las fechas solicitadas e invitándolo a reconfirmar su reserva mediante tarjeta de crédito o mediante un giro postal. Una vez que recibamos su confirmación, Ud. recibirá un e-mail con la dirección del departamento reservado y el horario de encuentro en el departamento para la entrega de las llaves. Ud. tendrá 24 horas para reconfirmar su reserva pasadas las cuáles la solicitud realizada pierde vigencia y debe recomenzarse el proceso de reserva.

3. ¿Las disponibilidades que se ven en pantalla están actualizadas?

Sí, las disponibilidades que figuran en pantalla están actualizadas.

4. ¿Cuál es el plazo habitual que debo esperar para recibir la respuesta a mi solicitud?

Si su solicitud fue enviada en un día de semana, Ud. debería recibir la respuesta el mismo día o a más tardar al día siguiente dependiendo del horario en que fue enviada y de la cantidad de solicitudes que el sistema reciba en ese día. .

5. ¿Qué debo hacer si transcurren esos plazos y no recibo respuesta?

En ese caso, puede haber habido algún problema con la recepción o clasificación de su solicitud por lo que lo más recomendable sería reenviar la solicitud o escribir un e-mail avisando que su respuesta está demorada para que un representante revise lo que ha sucedido y se ponga en contacto con Ud.

6. ¿Quién me recibirá en el departamento?

Lo recibirá un representante de AM, en día y hora convenidos para entregarles las llaves y firmar el contrato. Es normal que también concurra el propietario a recibirlo para darle la bienvenida, explicarle el funcionamiento del departamento y ponerse a su disposición para cualquier asistencia que pudiera necesitar durante su estadía.

7. ¿Quién me despedirá del departamento?

Lo despedirá el propietario del departamento, en día y hora convenidos. En ese momento el propietario le devolverá el depósito y Ud. le entregará las llaves del inmueble.

8. ¿Cuál es el tiempo de tolerancia de espera en el departamento?

Nuestro representante tiene orden de aguardar hasta 30 minutos adicionales por eventuales demoras ajenas a los vuelos, mucho tráfico en la ciudad o cualquier otro pequeño motivo que hubiere podido retrasar la llegada del huésped al departamento involuntariamente.

9. ¿Los departamentos tienen horarios de check in y check out?

Sí, el horario de check in es a las 14.00hs y el horario de check out es a las 10.00hs. No obstante, es habitual que podamos conceder el check in más temprano o el check out más tarde. Esto siempre dependerá de la disponibilidad de los departamentos.

10. ¿Qué gastos se incluyen en los precios publicados?

Normalmente los precios publicados incluyen todos los gastos del departamento: luz, gas, expensas, impuestos municipales, agua y –cuando se especifica- TV por cable y servicio de limpieza una vez por semana. En todos los casos, los gastos incluidos figuran publicados en la ficha de cada departamento, verifique los gastos incluidos en el departamento seleccionado.

11. ¿Qué gastos no se incluyen en los precios publicados?

Normalmente no se incluyen los gastos por llamadas telefónicas.

12. ¿Cómo pagaré mis consumos telefónicos?

La mayoría de los departamentos incluidos en el sitio tienen alguno de los siguientes sistemas telefónicos: a) Cuentas pre-pagas: son líneas telefónicas que funcionan con créditos que se le adicionan a la línea de teléfono. En estos casos Ud. podrá comprar las tarjetas telefónicas pre-pagas e incluir en la línea una determinada cantidad de créditos para utilizar durante su estadía. Estas tarjetas se venden en los Locutorios y se cargan a la línea mediante un procedimiento muy sencillo.

13. ¿En qué consiste el servicio de limpieza cuando éste se halla incluido?

Cuando se incluye el servicio de limpieza, el mismo consiste en la limpieza de la unidad que efectúa personal contratado por el propietario del inmueble. Normalmente, los departamentos que incluyen servicio de limpieza, lo incluyen con una frecuencia de una vez por semana.  El servicio de limpieza no incluye el cambio y lavado de la ropa blanca salvo cuando se especifica lo contrario.

14. ¿Cómo debo devolver el departamento al momento de mi partida?

Ud. recibirá la unidad limpia, con ropa de cama y baño limpia. Se espera que Ud. devuelva el departamento en las mismas condiciones en que lo recibió, limpio y acomodado, aún cuando el departamento alquilado proveyera servicio de mucama.